Les clés d'un Business Model à impact

À l'heure où l'impact social et environnemental devient un critère déterminant dans le monde des affaires, Inès Dajoud, cheffe de projet Impact Lab a partagé son expertise lors d'un webinaire dédié "Entreprises à Impact : de l’idée à l’action", révélant les contours des différents types d’engagements des entreprises de toutes tailles. En complément, elle nous explique comment établir un business model a impact et propose quelques outils pour aider les porteurs de projet vers une création engagée.

Quelle est la mission d'Impact Lab ?

L'Impact Lab vise à soutenir les entreprises dans leur transition vers des modèles économiques qui intègrent l'impact social et environnemental comme composantes centrales. Nous travaillons en coalition avec des pionniers de l’impact : Pulse, makesense, Corporate For Change, La Ruche et Inco. Nous aidons les acteurs de l’écosystème (entreprises en transition, startup à impact, accompagnateurs) en les dotant des bons outils et en leur proposant des formations, à dépasser la vision traditionnelle de la création de valeur purement économique pour adopter une approche plus holistique, qui valorise également la dimensionsociale et environnementale. Ainsi, les entreprises deviennent "impact by design", pleinement alignées avec leurs ambitions environnementales et sociales dès la conception de leur modèle d'affaires.‍

Qu'est ce qu'une entreprise à impact ?

Une entreprise à impact, c'est une entreprise qui répond à un besoin social ou écologique avec des objectifs d'impact aussi prioritaires que les objectifs financiers. Prenons l’exemple de Café Joyeux, qui ouvre des cafés en employant exclusivement des personnes en situation de handicap : leur objectif principal est l'inclusion professionnelle des personnes handicapées. Cela ne se résume pas à une politique RH, mais c'est le cœur de leur business model. Ils génèrent des revenus, certes, mais le véritable indicateur de réussite est l'impact qu'ils ont sur la vie de leurs employés et sur la sensibilisation de la clientèle à la diversité.

L'intégration de l'impact dès la définition du Business Model est cruciale pour éviter qu'elles ne soient reléguées au second plan en cas de crise ou de changements organisationnels. Les deux autres conditions importantes sont la prise en compte des sujets de gouvernance tels que le partage du pouvoir et de la valeur en interne ainsi que la réduction des externalités négatives de l’entreprise.

Comment un business model à impact se distingue-t-il d'un modèle d'affaires traditionnel ?

Le business model à impact que nous appelons aussi « Social business model » reprend les bases d'un business model d'affaires classique en y intégrant une dimension d'impact social ou environnemental. Contrairement à un modèle classique, qui se concentre sur la valeur économique, le business model à impact cherche à optimiser un équilibre entre différentes formes de valeur. Cela implique souvent des innovations dans la manière de concevoir et de déployer l'activité, en visant l'intersection entre les aspirations économiques et l'ambition d'impact. Ce n'est pas un effet secondaire, mais une composante centrale et délibérée du modèle économique. Nous travaillons par exemple avec unBusiness model canvas enrichi, qui remplace le terme de "client" par "bénéficiaire" et qui ajoute une mesure d'impact précise, ainsi que la définition du besoin ciblé.| Quelles sont les principales étapes pour élaborer un business

Quelles sont les principales étapes pour élaborer un business model à impact ?

La création d'un business model à impact commence par l'identification d'un problème social ou environnemental auquel on souhaite s'attaquer. Il est crucial de définir une proposition de valeur adaptée et de s'assurer que cette proposition réponde efficacement au besoin identifié. Les entrepreneurs doivent ensuite tester leur solution, intégrer les parties prenantes au cœur du projet, et mettre en place un système de mesure d'impact. Enfin, l'équilibre financier doit être trouvé pour garantir la pérennité de l'entreprise tout en maximisant l'impact. Les phases amont de définition d'un projet sont cruciales pour la construction d'un Business Model à impact, permettant ainsi de clarifier la stratégie avant la mise en œuvre concrète du Business Plan. Quand on est une entreprise "classique", cela consiste à essayer de repenser son offre pour l'orienter vers la recherche d'un impact positif.

Quels outils utilisez-vous pour valider et mesurer l'efficacité d'unprojet à impact ?

Pour valider et mesurer l'efficacité d'un projet à impact, nous recommandons une approche méthodique qui combine plusieurs outils complémentaires. Tout d'abord, la théorie du changement est essentielle. Il s'agit d'un cadre qui aide à définir clairement les résultats attendus, les activités nécessaires pour les atteindre et les indicateurs de succès. Cela permet de créer une feuille de route cohérente pour le projet, de l'intention initiale à l'impact final souhaité.

Nous conseillons également d’utiliser l'Impact Score, un indicateur qui évalue les pratiques internes d'une entreprise en matière d'impact. L'Impact Score examine, via une grille de notation, comment l'entreprise gère ses ressources humaines, son empreinte environnementale, son implication dans la communauté, entre autres aspects. Il aide à identifier les domaines d'amélioration et à mettre en place des actions correctives pour renforcer l'impact positif.

Comment les petites structures peuvent-elles concilier rentabilité et impact ?

Le défi pour les petites structures est d'innover dans leur modèle économique pour qu'il soit à la fois rentable et générateur d'impact. Des modèles tels que les entreprises hybrides, l'économie circulaire, ou l'économie de la fonctionnalité permettent de vendre des produits ou services tout en générant un impact positif. L'astuce réside dans la capacité à trouver un équilibre entre créer de la valeur pour le marché et pour la société.

Par exemple, des entreprises comme Phenix, qui lutte contre le gaspillage alimentaire en revalorisant les invendus, ou encore Back Market, qui promeut l'économie circulaire en vendant des appareils électroniques reconditionnés, illustrent comment des solutions innovantes peuvent répondre à des enjeux sociaux et environnementaux tout en étant viables économiquement. D’autres entreprises, permettent de redonner de la valeur à des produits qui n’en avaient plus, comme les Alchimistes qui récupèrent les déchets pour faire du compost et de l’huile de friture pour faire du carburant. Ces initiatives montrent comment l'impact social et environnemental peut devenir une part intégrante de la proposition de valeur, attirant ainsi une clientèle soucieuse de soutenir ces valeurs et prête à payer pour un service qui fait sens.

Si je reprends l'exemple de Café Joyeux qui emploient des personnes en situation de handicap. Ces établissements ne se contentent pas de servir du café, ils offrent aussi un espace inclusif et valorisant pour des individus souvent écartés du marché du travail classique. Ils montrent comment l'intégration sociale peut devenir une part intrinsèque de la proposition de valeur, attirant ainsi une clientèle qui soutient cette mission et est prête à payer un peu plus pour le café, reconnaissant la valeur ajoutée de l'inclusion sociale.

Quelles perspectives offre un business model à impact pour les entreprises ?

Les entreprises à impact ont de belles perspectives devant elles, attirant des employés motivés et des consommateurs conscients, tout en accédant à des financements dédiés. En effet, 88% des Français se disent prêts à changer de marque si celle-ci ne partage pas leurs valeurs*, soulignant l'importance de l'alignement des entreprises avec les préoccupations sociétales. Par ailleurs, les investisseurs institutionnels sont de plus en plus engagés dans cette dynamique, avec 84% d'entre euxqui envisagent d'augmenter leurs allocations d'actifs vers les produits ESG*. Cette tendance est renforcée par des performances financières qui peuvent s'avérer supérieures : les entreprises dotées d'une stratégie RSE affichent ainsi une performance supérieure de 13%*. Ces chiffres illustrent un mouvement en pleine croissance qui redéfinit les fondements de la réussite en affaires, en alliant impact social ou environnemental et rentabilité économique.

*Sources : Sondage Harris Interactive pour le MIF, 2022 Et PWC, 2022.

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Cet article a été écrit dans le contexte d'une interview d'Inès Djaoud, Cheffe de projet de l'Impact Lab pour BPI France.